近日，景婺黄江湾所以“规范服务标准化”为契机，开展了以“比服务意识，比服务效率，比服务环境，比服务质量，争创文明服务示范窗口和市文明单位”为主要内容的“四比两创”活动，切实提高文明优质服务整体水平，推动“服务创新月”活动向纵深方向发展。

　　该所从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境四个方面入手。一是实现服务意识有新的转变。将“微笑服务”和“热心、耐心、贴心”的“三心”服务态度作为一线服务宗旨，对外提出入口发卡时间少于5秒，打印错票率≤2.5／万；文明用语率达到100%，司机问询恢复率达100%，便民服务设施达100%，江西绿色通道开通率100%的服务承诺。二是促进服务效率有新的提升。强化管理人员的责任意识、服务意识和效率意识，主动为基层、为群众办实事、解难题。组织开展创优评比活动，积极开展业务、心态、思想道德等座谈会，相互讲述传授好经验、好做法，使服务贴近司乘，消除矛盾，促进和谐。三是力求服务环境有新的改善。收费岗亭始终保持绿、洁、亮、美，服务设施齐全，指示标志清晰，力求为司乘人员提供安全、快捷、畅通、舒适的行车环境。四是确保服务创新有新的突破。制定科学有效的服务规范，建立衡量收费服务的标准，有利于管理过程中对服务质量进行考核。继续开展岗位大练兵活动，并以发放评议表的方式，自觉接受社会各界的监督。增强协调力度，增强内部沟通，全面提升服务质量。

　　同时，江湾所将通过开展“四比两创”活动，每月评选“优秀收费员”和“优秀班组”，积极调动全体员工的工作主动性，为推进景婺黄高速又好又快的发展作出新的贡献。