今年来，山东省海阳公路局坚持以“增加亲和力、提高诚信度”为服务宗旨，结合优化发展环境工作，注重做好“人性化征稽”、“人性化服务”，促进了征缴关系的和谐。

　　该局在推行延时收费、节假日照常上班等服务的同时，采取多种方式温馨提醒车主业户及时办理交费手续，将政策宣传送到家、送到户。他们对当月有拖欠养路费的现象的，及时采取电话催缴方式进行催缴，在提醒车主交费的同时，也掌握了车辆的异动信息。对出现多月欠费现象的车辆，采用电话通知方式和EMS特快专递邮寄双管齐下，继续友情提醒车主前来缴费。今年来，共拨打电话860余次，邮寄催缴通知书和车主明白卡420份，已催缴养路费36万余元。该局在加强漏费车辆催交管理的同时，于4月底在海阳电台和海阳公路网开通了“车辆报停小闹钟”栏目，每月定期发布车辆报停到期车辆信息，提醒车主业户及时办理启用手续，防止报停超期造成不必要的损失，从而进一步降低了征缴矛盾，创新了征收服务。

　　友情提醒反馈：6月1日在海阳公路局养路费征收大厅，一位车号为鲁FA16**的货车车主在办理启用手续时，对征收人员说：“多亏前几天在收音机上听到我的车辆报停要到期了，您们想得太周到了”。