本报讯 (记者李环宇通讯员李祥禄)昨天上午，在北京市非紧急救助服务中心开通运行仪式上，王岐山市长在接听12345时接到了市民赵女士的电话，向他反映有关运通104路公交车北洼路站南侧站台附近地面不平经常绊倒乘客的情况。工作人员记录了赵女士的电话，并转发到职能部门予以办理。经过连夜抢修，今晨这段常绊倒乘客的路面已得到修缮。低洼不平的路面已经被维修人员用柏油填平，乘客们再也不用担心路面绊人了。

　　昨天下午3时许，记者来到运通104路公交车北洼路车站，在车站站台前有一条10多米长、20厘米宽的花岗岩石砖，紧靠花岗岩石砖的柏油路面一段长达两米的路段出现塌陷，致使地面高低不平，柏油路面与花岗岩石砖之间最大落差达到4厘米。记者看到，沿着机动车道和花岗岩石砖砖面，有人用油漆分别向内外两侧涂了“注意安全”几个醒目的大字。

　　一位候车的乘客说，路面塌陷情况已经持续了一段时间，由于地砖两边高低不同，从这里坐车的乘客经常一不留神就会崴脚。有一次，她曾看到一位乘客光顾着追赶进站的公交车，忽略了脚下地面而摔倒。在记者观察的近半个小时时间里，乘客们无不小心翼翼地迈腿上下车，有3名乘客不小心踩在了这段坏路上，趔趄了几下，险些摔倒。

　　据了解，昨天上午在北京市非紧急救助服务中心开通运行的同时，海淀区非紧急救助服务中心也正式启动。接到市非紧急救助服务中心转办的情况后，工作人员立即着手协调区市政管委进行处理。在接到转办电话后，海淀区市政管委、海淀区非紧急救助服务中心和市政三所的工作人员先后赶到了现场，对情况进行勘察。

　　市政三所的工作人员告诉记者，这是一条市属道路，是由市政二公司修建的，道路修好已经有两年多了，但一直没有将该路交付给市政三所管理。工作人员解释说，柏油路路面与花岗岩石砖之间产生落差可能是由两个原因造成的，一方面由于过往的公交车在此停靠碾轧路面，另一方面可能是柏油路面自身的沉降问题。

　　今天上午，记者从北京市市政三所了解到，为了不影响白天道路的正常运营，修缮道路的工作在夜间11时进行，今晨4时许，施工完毕，此次施工面积达到350平方米，占据近3条车道。经过海淀区非紧急救助服务中心的协调，海淀区交通部门在晚上对这段路段进行了相应的交通疏导工作。在施工完毕后，工作人员还将使用雷达探测系统对该路面进行探测，若发现地下有空洞，将及时进行填补，防止路面再次下陷。 郝志英摄J002